常見問題解答

我們可以在上午 8:00 至晚上 8:00 之間為您寄放行李。您可以在辦理入住手續前後在此時間內寄存行李。一樓也提供置物櫃（僅限冬季）。

• 特大號，售價600日圓
• 普通尺寸，售價500日圓

房間延期費用（延遲退房或提前入住）為每間房每 30 分鐘 1,100 日圓（含稅），或每小時 2,200 日圓（含稅）。
如需使用此項服務，請告知前台。
*由於系統限制，請在上午 10:00 前完成付款。

• 【客房用品】毛巾、浴巾、牙刷牙膏、洗手液、香皂、浴衣（日式和服）、洗髮精、沐浴乳、吹風機。
• 【浴室】吹風機、洗髮精和護髮素、沐浴露、棉花棒、刮鬍刀、爽膚水（僅限男士洗澡）。
• 【出租】熨褲機、手機充電器等。

您可以使用以下二維碼付款和信用卡付款。
我們接受PayPay、auPay、RPay、d櫸い、VISA、JCB、American Express、UC、DC、NICOS、UFJ Card、MasterCard等卡。 *未來可接受的卡種數量可能會增加，詳情請洽詢前台。

如果您需要按摩服務，請到前台諮詢。
由於我們實行嚴格的預約制（外包），提前預約可以避免您等待。
請注意，週末這裡會特別擁擠。

湯澤都映飯店的按摩是全身按摩（40分鐘/6600日圓）。
放鬆按摩可以幫助您放鬆身心。

請直接向按摩師支付費用（僅限現金）。

客房裡的冰箱是空的。
歡迎您自備飲料，但不能帶入餐廳或宴會廳。
客房內提供茶（粉狀茶）。
此外，每層樓都設有果汁和酒類自動販賣機。

這家溫泉旅館歡迎獨自旅行的旅客。
我們有一些客戶每月多次使用我們的服務，用於觀光或商務旅行。
它非常受歡迎。
對於一家國際旅遊酒店來說，這個價格異常低廉。
它獲得了極大的支持。
我們為單人旅行者提供多種住宿方案。
*請注意，根據您希望預訂的時間或季節，此服務可能在某些日期不可用。

此前，我們都是早餐時把榻榻米收起來的。
我們發現，越來越多的客人希望睡到退房時間。
在湯澤都營酒店，不鋪好被褥也被視為服務的一部分。
目前，工作人員在退房時間之前不會進入您的房間。

河邊（城鎮一側）和山坡邊（山體一側）都是
有些房間可以讓你觀看新幹線（子彈列車）駛過。

預訂時請要求入住能看到新幹線（子彈列車）的房間。
根據當天到場人數，我們可能無法滿足您的要求。

請注意，我們無法保證所有請求都能滿足。

*請注意，冬季期間我們無法保證房間能看到滑雪場的景色。

我們提供多種選購服務（需額外收費）。
根據服務內容的不同，可能需要提前幾天預約。
【主要使用範例】

• 生日
• 慶祝里程碑生日（60歲、70歲、77歲、80歲、88歲、90歲、99歲生日）
• 結婚紀念日
• 恭喜你入學，恭喜你畢業！

此外，我們也提供驚喜禮品，例如贈送父母過夜住宿。
歡迎隨時與我們聯絡。

提供免費Wi-Fi。

二樓前台提供雨傘租借服務。 *數量有限，如有需要請隨時向工作人員尋求協助。

這項視訊串流服務於2012年8月13日推出。
您可以隨時隨地觀看各種影片內容。
我們通常會為所有客人免費提供隨選視訊服務。

• 【觀看時間】從 C/IN（入住）到 C/OUT（退房）。
• [視訊點播服務]
  您可以在房間的液晶電視上觀看影片內容。
  除了外國電影和日本電影外，我們還有經典懷舊的電視節目和動畫。
  請體驗我們超過 400 款遊戲的精彩陣容。
• [內容持有者等]
  東映株式會社、東映動畫株式會社、東映錄影帶株式會社、東映代理株式會社、松竹株式會社、東寶株式會社、角川影業株式會社、Index Holdings Inc.

• 根據觀看期限或套餐的不同，觀看可能會受到限制。
• 我們可以限制對成人內容的存取。
  如果您想使用此服務，請提前或在辦理入住時告知前台。

如需套餐或其他餐點，請提前與我們聯繫。
我們將把這道菜換成另一道菜。
如有任何過敏症（過敏原），請提前告知我們。
我們會盡力滿足您的要求。

我們會在新鮮米到貨後立即提供。

湯澤都營飯店的米飯早晚都供應。
我們使用南魚沼產的鹽澤越光米。

據說鹽澤產的這種米是南魚沼著名的越光米品種中最美味的。

我們連續21年獲得日本穀物協會頒發的最高級別「特級A」米口感評級。

店內也出售米。

從公司和團體培訓課程到學生夏令營、輔導中心、科學實驗課程和體育俱樂部靜修活動，
我們在各類訓練營方面擁有多年的經驗和專業知識。
作為一家國際旅遊酒店，其設施和建築提供了很高的安全保障。
這片廣闊的場地內設有一個公司所有的廣場。
您還可以欣賞煙火表演和篝火晚會。
該地區最大的露天岩石浴池，即大型公共浴池
你可以一次幫很多孩子洗澡。
此外，滑雪營在冬季也很受歡迎。
湯澤都營飯店與滑雪場直接相連。
這裡之所以受歡迎，是因為它的滑雪設施一流。
歡迎隨時與我們聯絡。

我們的宴會廳可以同時容納日式和西式座位。
我們的宴會廳也可用於舉辦不涉及過夜住宿的日間活動。
我們公司隸屬於東映集團，
我們可以組織結合各種類型活動和表演的活動。
歡迎隨時聯絡我們進行諮詢。

我們每天只舉辦一場婚禮。
我們飯店全體員工將竭誠為您提供協助。
請隨時聯絡我們，討論您的預算、期望的簡報風格以及其他細節。

大樓內備有輪椅。 （僅提供一輛輪椅。）
我會在突然感到不舒服的時候使用它。
另外，如果您行動不便，請提前告知前台。
我們將優先考慮客房位置等因素。
此外，飯店入口處還有樓梯。
您可以使用從停車場入口向上行駛的專用電梯。

湯澤東映飯店內部
我們有售賣啤酒等酒精飲料和果汁的自動販賣機。
這家商店還出售零食和開胃菜。

製冰機位於客房樓層（5樓、6樓和7樓）。
它是免費提供的。

雖然我們尚未完全實現無障礙，但我們會努力使我們的設施盡可能方便使用。
所有樓層均可搭乘電梯到達。
最大步數為 1，沒有兩步或兩步以上的區域。
在他人幫助下，即使坐在輪椅上也可以走動。
所有客房的馬桶均為西式，並安裝了扶手。

二樓溫泉區有乒乓球桌。
如需使用此項服務，請至前台諮詢。
【費用】
30分鐘/660日圓（含稅）

上越市最大的露天岩石浴池之一。
這些可不是隨處可見的普通石頭。
男浴池的露天浴池使用了一塊來自出羽國一宮（第一神社）－宇海山的大石頭。
女子露天浴池使用了一塊來自八海山的大石頭，八海山是日本著名的山峰，具有深厚的宗教意義。
這是一塊非常珍貴的石頭。
露天浴池周圍環繞著岩石。
它能讓您體驗在山間溫泉中沐浴的愉悅感受。
寬敞的露天浴場讓您在夜晚欣賞滿天繁星。
您可以一邊欣賞雪景，一邊享受露天浴池。

成人票價為1,650日元，兒童票價為770日圓（含稅）。
您可以使用浴缸，浴缸內提供面巾。
浴巾需付費租用（含稅 220 日圓）。
禮拜時間為15:00至21:00。

*請注意，如果該服務被預訂用於私人團體或其他活動，則可能無法提供該服務。
更多詳情請瀏覽我們的官方網站或致電與我們聯絡。

湯澤都營飯店的溫泉採用「循環」系統。
由於男浴池、女浴池和露天浴池都很大，我們使用循環系統來保持浴池的清潔和舒適的溫度。

湯澤都營飯店的溫泉管理如下：

• 【加水】由於水源水溫較高，所以需要加水。
• 【加熱】水被加熱以保持適當沐浴的溫度。
• 【循環系統】採用循環過濾系統來保護溫泉資源並確保衛生。
• 【衛生管理】我們使用化學物質進行衛生管理。

大型公共浴池配備了吹風機、洗髮精和護髮素、沐浴皂、棉花棒和潤膚露（僅限男士浴池）。
房間內提供浴巾和其他盥洗用品。

我們不提供家庭浴室或私人衛浴出租。
每間客房均設有獨立浴室（附淋浴）。
浴室裡備有沐浴乳、洗髮精和護髮素。

露天停車場非常寬敞，可以容納數百輛摩托車。
有頂棚的入口最多可停 6 輛車。
請注意，此路線的可用空間有限，因此需要提前預約。

飯店電梯附近設有殘障停車位（2 號停車場）。
我們可以提供方便輪椅通行或樓內通道暢通的房間，以及無菸房間。
如果您有任何疑問或要求，請隨時與我們聯繫。

我們提供JR越後湯澤站與湯澤都營飯店之間的免費接駁服務。
提供接送服務，時間為9:00至18:00。

• 到達車站後，請打電話給飯店。
• 從檢票口出來向左走→上樓梯向左走→在圖中所示的旅館指定候車區搭乘中型巴士。
• 由於車站環島空間有限，我們無法提供長期停車安排，因此不接受提前預約的會議。感謝您的體諒。

從JR越後湯澤站到湯澤都營飯店有730公尺。
步行約7-10分鐘或開車2分鐘即可到達。

入住當天早上 8:00 起，您可以免費使用停車場。
即使退房後，您仍然可以使用停車場至下午 4 點。
如需使用停車場，請告知前台。
湯澤都映飯店的停車場非常大。
冬季期間，由於降雪，可用停車位數量有限。
滑雪季期間，我們有停車管理員值班。
飯店營業時間以外可能無法提供工作人員服務。
在這種情況下，我們深表歉意，但請您告知前台。
*我們會記錄所有停放車輛的車牌號碼。

湯澤東映飯店是東映株式會社的附屬公司。
該飯店由東映飯店連鎖株式會社經營。
日本共有三家東映飯店：新潟東映飯店、湯澤東映飯店、福岡東映飯店。

冬季滑雪室裡有兩種類型的儲物櫃可供選擇。

• [免費收納櫃]
  （僅限過夜住宿；入住當日上午 10:00 至退房當日上午 10:00 期間有效）
  這些儲物櫃是用來存放滑雪板（或單板滑雪板）和雪地靴的，所以不能存放非常大的物品。
• [付費儲物櫃]
  對於無法放入房間的行李或在入住時間以外使用的行李，請使用付費儲物櫃。
  共有三種尺寸可供選擇。價格依尺寸不同，從400日圓到800日圓不等。

隨著毗鄰的湯澤高原滑雪場和布野場家庭滑雪場的開放，我們計劃在飯店餐廳開始提供午餐服務。
營業時間：上午 11:45 - 下午 2:00（週日及假日前一天）
*請注意，我們可能會根據具體情況暫停營業。
我們期待在滑雪季期間歡迎您的到來。

【湯澤町】

• 湯澤高原滑雪場（纜車站就在前面）
• Nunoba滑雪場（步行3分鐘）
• 努諾巴家族滑雪場（鄰近）
• 一本冷杉滑雪場（步行10分鐘）
• GALA 湯澤滑雪場（開車 10 分鐘）
• NASPA滑雪花園（駕車10分鐘）
• 岩原滑雪場（駕車15分鐘）
• 神立高原滑雪場（車程15分鐘）
• 湯澤中里滑雪場（車程15分鐘）
• 中里滑雪場（駕車15分鐘）
• 神樂滑雪場（車程40分鐘）
• 苗場滑雪場（車程50分鐘）

【南魚沼市】

• 石內丸山滑雪場（駕車15分鐘）
• Cent Leisure Maiko（駕車15分鐘）
• 石內花岡滑雪場（開車20分鐘）
• 上越國際滑雪場（車程25分鐘）
• 鹽澤城堡滑雪度假村（開車25分鐘）
• 六町八海山滑雪場（開車60分鐘）

冬季期間，我們會在一樓的滑雪室接收包裹遞送。
*夏季期間，我們會將您的行李寄存在前台。
取餐時請攜帶收據。
或者，請提供寄件者姓名。
*如果可以，請在出貨標籤上的物品描述部分（填寫物品內容的地方）寫上您的計畫入住日期。